Conocer la buyer persona o perfil del comprador (también conocido como cliente ideal) es un pilar fundamental para que el equipo de Marketing de un negocio construya una estrategia de comunicación sólida para la audiencia que desean atraer.
Es una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing. No puede ser simplemente ignorada, pero muchos negocios lo han ignorado y han estado lanzando estrategias al azar.
Y el resultado de esto es: tiempo y dinero perdidos en la audiencia incorrecta, ruido de comunicación e inconsistencia en el posicionamiento de la marca. ¡Y eso es porque la mayoría de negocios simplemente no sabe con quién está hablando! Por eso te preguntamos:
¿Conoces a tu buyer persona?
Ese cliente ideal para tu negocio, el buyer persona o perfil de comprador. Podríamos definirlo como la representación, descripción o prototipo detallado y lo más cercano posible a tu cliente ideal. Este, se genera en base a datos reales.
El centro del Marketing
Anteriormente en el marketing, hablábamos solamente de audiencia, público meta, target. El término buyer persona fue introducido por Allan Cooper, programador que a finales de los noventa publicó un libro en el que analizaba los problemas de usabilidad de las web, de ese entonces.
Pero, a medida que el marketing evoluciona y deja de considerar a los consumidores como seres irracionales y se humaniza, considerando ahora a las personas como seres humanos mocionales, el buyer persona pasa a ser el centro del marketing.
La buyer persona en la estrategia de Marketing
El buyer persona debe estar en el centro de cualquier estrategia de marketin digital. Porque la importacia de conocerlo radica en que sabemos hacia quién dirigimos la comunicación. Porque de lo contrario ¿a quién estará dirigida la estrategia si no conocemos a nuestro buyer persona?
¿Qué contenido vamos a generar si no conocemos los problemas y deseos de nuestro buyer pérsona?
¿Qué canal vamos a utilizar si no sabemos cómo se comunica, que dispositivo utiliza y en que rrss está nuestro buyer persona? etc.
Conocer la buyer persona permite alcanzar los objetivos en la estrategia de Marketing
¿Qué debemos conocer del buyer persona?
Todo. Desde información personal como: lo que más le importa en su vida, su mayor motivación, lo que le da felicidad.
Pero además, pasando por su faceta laboral, en qué se desempeña, su sueño o aspiración profesional. También hasta su comportamiento on line, en qué rrss está, en qué momento se conecta, cuanto tiempo y con quién interactua. Pero sobre todo cuál es su mayor problema o necesidad en el que nosotros le podemos ayudar.
Para lanzar tu estrategia
Es de suma importancia contar con un perfil detallado de nuestro buyer persona. Sin embargo esto no significa que no podamos empezar a lanzar una estrategia de marketing si no lo tenemos completo. Podemos lanzar la estrategia con lo mínimo e ir completando los detalles a medida que conozcamos a nuestro cliente ideal. En próximos posts, compartiremos información de cómo generar el perfil del buyer persona.
Recuerda que en TVO Multimedia podemos ayudarte a generar la buyer persona para tu negocio y así tengas una base solida para dirigir tu estrategia de Marketing.
